¿Por qué debería hacerlo?

Porque nuestra capacidad para decodificar las emociones está disminuyendo. Hoy en día, sólo reconocemos o interpretamos correctamente una de cada dos expresiones faciales. Así lo demuestran los estudios actuales sobre neurosciencia y neurobiología. Al mismo tiempo, reconocer las señales no verbales es el requisito indispensable para negociar con éxito, para conversar empáticamente y para comunicarse con éxito. Tome la iniciativa.

 

¿Cómo hacerlo?

Le mostraré cómo reconocer los signos no verbales de su interlocutor como los que marcan estrés, las dudas, los miedos y las necesidades. Le enseño, cómo determinar quién lleva la voz cantante en un grupo y si las palabras y los sentimientos de su interlocutor coinciden.

 

Lea a las otras personas como si fueran un libro.

 

¿Qué conseguirá?

Usted se asegurará  una mejor calidad de liderazgo, tendrá empleados más motivados y estará siempre un paso por delante de su competidor y, por tanto, tendrá más éxito. Con una mejor capacidad empática Usted tiene ventaja porque es capaz de dilucidar con mejor precisión la situación. Y eso funciona en cualquier parte del mundo, porque emociones como el miedo, la ira, la tristeza, el asco, el desprecio, la sorpresa o la alegría se muestran de la misma manera en todo el planeta.

 

¿En qué lo beneficia?

Reconocer los valores agrega valor. Y la empatía es su base. En tiempos de escasez de mano de obra cualificada, esta no es sólo una forma de ganar puntos con los Millennials y la Generación Z. También puede desafiar las barreras lingüísticas y las diferencias culturales en su negocio internacional.

Tiene dos opciones: Puede confiar en los gigantes tecnológicos como Facebook, Amazon o Google, que están gastando miles de millones para enseñar a las máquinas precisamente esta capacidad de reconocer emociones.

 

O bien:

 

Con mi ayuda, se convierte en rastreador del comportamiento humano.

Porque los humanos entrenados siguen siendo muy superiores a las máquinas.